سياسة الخصوصية

إن Ratee ("نحن" أو "لدينا" أو "ـنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. Ratee هي منصة مجتمعية لمسح المنتجات ومراجعتها، مع تركيز خاص على مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالجمال، وهي متاحة على Google Play لأجهزة Android وعلى App Store لأجهزة iPhone و iPad. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا على الهاتف المحمول. باستخدامك Ratee، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

نجمع عدة أنواع من المعلومات:

• معلومات الحساب: عند تسجيلك، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. لست ملزمًا باستخدام اسمك الحقيقي — يمكن أن يكون اسم المستخدم الخاص بك أي اسم مستعار تختاره. وإذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام Google Sign-In بدلًا من ذلك، فإننا نتلقى من Google معرّف حساب Google الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك الشخصي. وإذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Apple، فإننا نتلقى معرّف حساب Apple الخاص بك واسمك وعنوان بريد إلكتروني. وإذا استخدمت خيار إخفاء بريدي الإلكتروني من Apple، فإن هذا العنوان يكون عنوان ترحيل خاصًا تصدره Apple وليس عنوانك الحقيقي، ولا نتلقى أبدًا عنوانك الحقيقي. ونحتفظ بمعرّف حساب Apple حتى يبقى حسابك لك حتى إذا تغيّر عنوان الترحيل هذا لاحقًا.
• تاريخ الميلاد: نطلب تاريخ ميلادك عند التسجيل ونستخدمه للتحقق من استيفائك الحد الأدنى للسن وهو 13 عامًا. ونحتفظ بالتاريخ نفسه لا بعمر محسوب. وهو خاص: لا يُعرض أبدًا على ملفك الشخصي ولا يُطلع عليه المستخدمون الآخرون.
• معلومات الملف الشخصي: يمكنك تقديم معلومات إضافية مثل اسم العرض وصورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية والجنس والتفضيلات. والجنس اختياري، ويمكنك مسحه في أي وقت، وهو مثل تاريخ ميلادك خاص ولا يُعرض أبدًا للمستخدمين الآخرين.
• المحتوى الذي تنشره: نجمع المراجعات والتقييمات وصور المنتجات والتعليقات وغيرها من المحتوى الذي تنشره على منصتنا. وقد يتطلب نشر صورة منتج أو مسح رمز شريطي الوصول إلى كاميرا جهازك أو مكتبة الصور الخاصة به.
• بيانات الاستخدام: نجمع تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعلك مع تطبيقنا (فقط)، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق وسجل مسح المنتجات الخاص بك.
• معلومات الجهاز: نجمع معرّفات الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات شبكة الهاتف المحمول وإعدادات الجهاز وعنوان IP الخاص بك (الذي قد يُستخدم لاستنتاج موقعك التقريبي لأغراض الأمان ومنع الاحتيال).

نستخدم المعلومات المجمَّعة للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا وصيانتها، بما في ذلك مراجعات المنتجات وتقييماتها
• لإنشاء حسابك وإدارته
• لمعالجة مراجعاتك وتقييماتك ومحتواك وعرضها
• لإرسال إشعارات إليك حول النشاط على حسابك ومراجعاتك ومتابعيك
• لتحسين خدماتنا وتحليل أنماط الاستخدام وتطوير ميزات جديدة
• لاكتشاف المشكلات التقنية والتهديدات الأمنية ومنعها ومعالجتها
• لإنفاذ شروط الخدمة وإرشادات المجتمع الخاصة بنا
• للتواصل معك بشأن التحديثات أو التغييرات أو الإشعارات المهمة
• لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• التحليلات والقياس: نستخدم أدوات التحليلات مثل Firebase Analytics لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقنا، وقياس أداء التطبيق، وتحسين تجربة المستخدم. وقد تستخدم أدوات التحليلات هذه معرّفات إعلانية (مثل Google Advertising ID) لأغراض القياس فقط. وتُستخدم جميع بيانات التحليلات حصريًا لأغراض التحليلات الداخلية وتحسين الخدمة.
• رؤى الأعمال وتطوير المنتجات: قد نقوم أيضًا بتحليل بيانات الاستخدام والتقييمات ومحتوى المراجعات وغيرها من الأنشطة الناتجة على المنصة، وتجميعها ومعالجتها في صورة مجمَّعة أو مجهولة الهوية أو إحصائية، بهدف إنتاج رؤى سوقية وتقارير عن الاتجاهات ومنتجات تحليلية. وقد نستخدم هذه الرؤى المجمَّعة لأغراضنا التجارية الداخلية، وقد نتيحها أيضًا لشركاء الأعمال والعلامات التجارية وتجار التجزئة ومؤسسات أبحاث السوق وغيرها من الأطراف الثالثة، بما في ذلك لأغراض تجارية، على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في القسم 4 ("مشاركة البيانات والإفصاح عنها").

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية المستقلة، باستثناء ما هو موضح في هذا القسم. وقد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• المحتوى العام: تكون مراجعاتك وتقييماتك ومعلومات ملفك الشخصي مرئية للمستخدمين الآخرين كجزء من خدمتنا.
• مقدّمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع مقدّمي خدمات من أطراف ثالثة يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل:
  • مقدّمي الاستضافة السحابية وقواعد البيانات لتخزين البيانات
  • مقدّمي التحليلات، مثل Firebase Analytics، لتحليلات التطبيق وقياسه (الذين قد يستخدمون معرّفات إعلانية لأغراض القياس فقط)
  • مقدّمي خدمات الإبلاغ عن الأعطال والأخطاء لمساعدتنا في الحفاظ على موثوقية الخدمة وتحسينها
  • خدمات إرسال البريد الإلكتروني للإشعارات
  • Google Sign-In، إذا اخترت استخدامه كطريقة تسجيل دخول موحّدة اختيارية
  • تسجيل الدخول باستخدام Apple، إذا اخترت استخدامه كطريقة تسجيل دخول موحّدة اختيارية
  • جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً باستخدام بياناتك فقط للأغراض التي نحددها.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي أو لائحة حكومية ذلك.
• عمليات نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع للأصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة، وسيكون الكيان الجديد ملزمًا بنفس التزامات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.
• بموافقتك: قد نشارك المعلومات لأغراض إضافية بموافقتك الصريحة.
• البيانات المجمَّعة والمجهولة ومنزوعة الهوية: بالإضافة إلى الأغراض المذكورة أعلاه، نحتفظ بالحق في تجميع بيانات الاستخدام ومقاييس التفاعل والتقييمات ومحتوى المراجعات وغيرها من المعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصة، وتحليلها ومعالجتها في مجموعات بيانات مجمَّعة أو مجهولة أو منزوعة الهوية ورؤى مشتقة لا تُعرّفك كفرد، سواء بمفردها أو مقترنةً بمعلومات أخرى متاحة بشكل معقول لنا أو للمستلم، وسواء بشكل مباشر أو غير مباشر. وستستبعد أي مجموعة بيانات من هذا القبيل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور ومعرّفات الجهاز أو الإعلان الدقيقة (مثل معرّف الإعلانات أو رموز الإشعارات أو معرّفات التثبيت) وأي حقل آخر يمكن استخدامه بشكل معقول، بمفرده أو مقترنًا ببيانات أخرى، لإعادة تعريفك. وقد نستخدم هذه المعلومات المجمَّعة أو منزوعة الهوية لأغراض أعمالنا الخاصة، بما في ذلك البحث وتطوير المنتجات وتحليل السوق وذكاء الأعمال، وقد نرخّص هذه المعلومات أو الرؤى أو نشاركها أو نبيعها أو نتيحها بأي طريقة أخرى لشركاء الأعمال والعلامات التجارية وتجار التجزئة ومؤسسات أبحاث السوق والمعلنين وغيرهم من الأطراف الثالثة، بما في ذلك لأغراض تجارية ولأغراض تحقيق الدخل. ولأن هذه المعلومات مجمَّعة أو منزوعة الهوية بشكل لا رجعة فيه ولا تعرّفك شخصيًا، فإن استخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في هذه الفقرة لا يُعدّ بيعًا لمعلوماتك الشخصية بموجب القانون المعمول به.

قبل أن نبدأ في استخدام أو مشاركة أي بيانات مجمَّعة أو منزوعة الهوية لأغراض تجارية أو لتحقيق الدخل، سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني. وبإنشائك حساب Ratee ومواصلة استخدامه، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك هذا القسم؛ وإذا لم توافق على تحديث مستقبلي لهذه السياسة، فينبغي لك التوقف عن استخدام التطبيق.

وفي حال بدأنا في معالجة بياناتك الشخصية (القابلة للتعريف) لأغراض جديدة غير موضحة أعلاه — بما في ذلك أي استخدام تجاري مستقبلي لرؤى مستمدة من بيانات شخصية — فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا للقسم 9 ("التغييرات على سياسة الخصوصية هذه")، وسنحصل، حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، بما في ذلك القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، على موافقتك المسبقة قبل القيام بذلك.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها من خلال إعدادات حسابك.
• التصحيح: يمكنك تحديث معلوماتك أو تصحيحها في أي وقت.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به عن طريق الاتصال بنا أو باستخدام ميزة حذف الحساب.
• قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض المراسلات وأنشطة معالجة البيانات الاختيارية، مثل التحليلات والإبلاغ عن الأعطال، من خلال إعدادات حسابك. ولا ينطبق هذا على البيانات المجمَّعة منزوعة الهوية الموضحة في القسم 4، والتي لا ترتبط بحسابك الفردي.

Ratee غير مخصص للمستخدمين دون سن 13 عامًا. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عامًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتُحذف أحداث التحليلات السلوكية الخام تلقائيًا بعد 90 يومًا.

وعند حذفك لحسابك، نحذف معلوماتك الشخصية. الحذف حذفٌ فعلي: تُزال السجلات ولا يُحتفظ بها موسومة كغير نشطة. تبقى أربعة أشياء عن قصد، ولا يُعرّف أيٌّ منها بك:

• المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، طوال المدة التي يشترطها.
• الإحصاءات المجمّعة، مثل عدد الأشخاص الذين استخدموا ميزة ما في يوم معيّن. لا تحتوي على أي مُعرِّف ولا رابط بأي حساب، وإزالة مساهمتك منها ستعيد كتابة سجلّنا التاريخي بدل أن تحمي خصوصيتك.
• المنتجات التي أضفتها إلى الكتالوج. بطاقة المنتج سجل مشترك يقيّمه المجتمع كله، وليست محتوى شخصيًا. تبقى، ويتوقف نسبها إليك.
• الأحداث السلوكية المسجّلة قبل إنشاء حسابك، على جهاز تشاركه مع مستخدم آخر لـ Ratee. لا تحمل أي ارتباط بحساب. على جهاز لم نرَ عليه سوى حسابك، تُحذف مع الباقي. أما على جهاز مشترك فلا يمكننا تمييز أحداثك عن أحداث الشخص الآخر، وحذفها يعني محو بيانات شخص ثالث بناءً على طلبك؛ لذلك تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من تسجيلها.

سياسة الحذف الكاملة، بما في ذلك كيفية حذف حسابك دون التطبيق، متاحة على https://ratee.app/delete-account

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُشعرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

تلتزم Ratee بتوفير بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين وتتقيّد بصرامة بمعايير سلامة الأطفال الخاصة بـ Google Play.

• حماية القاصرين: لا تسمح Ratee بأي محتوى يستغل الأطفال أو يعرّضهم للخطر أو يصوّرهم بشكل جنسي بأي صورة. ويجب أن يكون أي محتوى يتضمن قاصرين مناسبًا ومحترمًا ومتوافقًا مع القوانين المعمول بها.
• الإشراف على المحتوى: نشرف بنشاط على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام أنظمة آلية ومراجعة يدوية لاكتشاف المحتوى الضار أو المسيء أو غير اللائق وإزالته، بما في ذلك المحتوى الذي قد يشكّل خطرًا على الأطفال.
• آليات الإبلاغ: يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى أو الحسابات التي تنتهك إرشادات مجتمعنا أو معايير سلامة الأطفال. وتتم مراجعة جميع البلاغات على الفور، واتخاذ الإجراء المناسب.
• سياسة عدم التسامح المطلق: لدينا سياسة عدم تسامح مطلق تجاه مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) أو استمالتهم أو التحرش بهم أو أي سلوك يهدف إلى استغلال القاصرين أو إيذائهم. وستتم إزالة هذا المحتوى على الفور، وسيتم حظر الحسابات المخالفة بشكل دائم.
• التعاون القانوني: نتعاون مع جهات إنفاذ القانون والسلطات المعنية عندما يقتضي القانون ذلك، بما في ذلك الإبلاغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) أو غيرها من الأنشطة غير القانونية التي تتعلق بالقاصرين.
• قيود العمر: Ratee غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. ونتخذ خطوات معقولة لمنع وصول القاصرين وإزالة الحسابات التي يتبيّن أنها تنتهك هذا الشرط.
• التحسين المستمر: نراجع تدابير السلامة وأدوات الإشراف وسياساتنا ونحسّنها بانتظام لضمان أفضل الممارسات لسلامة الأطفال.

لأي مخاوف أو بلاغات تتعلق بسلامة الأطفال، يرجى الاتصال بنا على الفور على: contacts@ratee.app

تمتثل Ratee للقانون الجزائري رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

• المعالجة المشروعة والشفافة: نعالج بياناتك الشخصية بشكل مشروع وعادل وشفاف، ونجمعها فقط لأغراض محددة وصريحة ومشروعة (المادة 5).
• الموافقة: نعالج بياناتك الشخصية فقط بعد الحصول على موافقتك (المادة 7)، التي تمنحها بقبولك سياسة الخصوصية هذه عند إنشاء حسابك. وإذا أدخلنا أغراضًا جديدة لمعالجة بياناتك الشخصية في المستقبل — بما في ذلك أي استخدام تجاري لرؤى مستمدة من بيانات شخصية على النحو الموضح في القسم 4 — فسنُشعرك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، قبل القيام بذلك؛ ويشكّل استمرارك في استخدام التطبيق بعد هذا الإشعار قبولًا منك.
• معيار إخفاء الهوية: عندما نصف بيانات في هذه السياسة بأنها "مجهولة" أو "منزوعة الهوية"، فإننا نعني بيانات مُعالَجة بحيث لم تعد قادرة على تعريفك، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك عبر مقارنتها بمعلومات أخرى متاحة بشكل معقول لنا أو للمستلم. ولا تكفي إزالة المعرّفات المباشرة فقط مثل اسمك لكي تُعامل البيانات على أنها مجهولة بموجب هذه السياسة.
• البيانات الحساسة: لا نعالج البيانات الحساسة التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو الدينية أو النقابية، أو البيانات المتعلقة بالصحة، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون صراحةً (المادة 11).
• حقوقك: لك الحق في أن تُبلَّغ، وفي الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وفي تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وفي الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة (المواد 32–36). ويمكنك ممارسة هذه الحقوق من داخل التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا.
• الأمن ونقل البيانات عبر الحدود: نتخذ تدابير مناسبة لتأمين بياناتك، ونحصل على ترخيص السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) قبل أي نقل للبيانات الشخصية إلى الخارج (المواد 41–46).
• السلطة الرقابية: تخضع المعالجة لإشراف السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)، وهي الجهة التنظيمية المستقلة المُنشأة بموجب المادة 22 من القانون.

لأي طلب يتعلق بحقوقك بموجب القانون 18-07، اتصل بنا على: contacts@ratee.app

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contacts@ratee.app

سنرد على استفسارك خلال إطار زمني معقول.